http://ugtp-big1.shcherbinin.com/admin/domains

Начин на живот

Можете ли да получите забрана от Amazon, за да получите твърде много връщания?

Има безспорен апел за пазаруване в Amazon: Вашите покупки пристигат бързо (особено с безплатна Prime двудневна доставка) и либералната политика за връщане на сайта означава, че има малък риск да останете с лошо продукт. Ако се случи да прекалите с пазаруването или да получите нещо като цяло, което не е това, което сте очаквали, да се отървете от него не би било по-лесно. Всичко, което трябва да направите, е да разпечатате етикет за връщане, да го опаковате и да го изпратите обратно до мистериозния източник, откъдето е дошъл.

Толкова е просто, че може да изглежда твърде хубаво, за да е истина - и всъщност някои хора имам е бил забранен от Amazon за прекомерна възвръщаемост. Миналата година Wall Street Journal съобщаваха, че някои членове на Amazon имат деактивирани акаунти за извършване на твърде много връщания, понякога те твърдят, без предварително предупреждение. Пазителят също така профилира мъж през 2016 г., който върна 37 от 343 артикула, които е закупил и му е деактивиран, като по този начин е загубил баланс на подаръчна карта. Чувствате се нервен от връщането? Ето какво трябва да знаете

Какво кара шопинг да бъде забранен от Amazon?

Клиентите на Amazon публикуват на сайта за агрегиране на социални новини Reddit има някои теории. Те спекулират в дълги теми дали има точно съотношение на възвръщаемост към покупка, което може да доведе до забрана на някого, като най-често срещаният брой се посочва при около 20 процента от покупките. Въз основа на нишките и статиите на Reddit за забрани, изглежда също, че прекомерната възвръщаемост на електрониката е по-скоро тласък за спиране на акаунта, отколкото, да речем, дрехи или книги. Един Redditor изпита забрана след връщане на DSLR камера; друг мъж, профилиран в статията на Guardian, беше самопровъзгласен „наркоман по електроника“, който закупи 246 артикули само през 2015 г. и върна много скъпи електронни артикули (които се провалиха, каза той), преди да получите забранен.

Но без официален номер от Amazon (попитахме) и няма реален начин да се каже кой е забранен за какво, вероятно не е полезно да се късогледство за спецификата. Вместо това, просто следете вашите собствени покупки и възвръщаемост. Вместо да се затруднявате с наблюдението на историята на поръчките си, можете да изтеглите документ, съдържащ информация за само вашите приходи (от миналия месец, година или само началото на акаунта ви в Amazon), като кликнете върху „Вашият акаунт“ след това “Изтеглете отчети за поръчки. “Ако все още се притеснявате, обърнете внимание на имейлите от обслужването на клиенти на Amazon, които питат за вашата възвръщаемост, за която някои хора казват, че им се е случвало, преди да бъдат забранени.

Как ви предупреждава Amazon?

Посегнахме към потребител на Reddit, който имаше публикувано за получаване на такъв имейл от Amazon. В неговия случай той е върнал 32 от общо 182 артикула, включващи електроника, добавки и ежедневни предмети от домакинството или около 18 процента възвръщаемост.

Имейлът гласи:

Забелязахме, че е върнат необичаен брой от скорошните ви поръчки.
Тъй като нашата мисия е да бъдем най-ориентираната към клиентите компания на Земята, искаме да сме сигурни, че сте доволни от вашето шопинг Amazon. Ако не изпълняваме своето обещание, моля, отговорете на този имейл и ни уведомете какво можем да направим, за да подобрим.

Той отговори, за да обясни ситуацията си - която, според нас, се е случила главно поради неправилно общуване. „Племенницата ми купи филм от„ Премиер “, мислейки, че това е основният акаунт на баща й, тъй като те са влезли в една и съща телевизия“, казва той. „Бях далеч от вкъщи, така че съобщих, че някой е влязъл в акаунта ми и е купувал неща. [Amazon] върна парите, но на следващия ден върнах [различна] покупка, която задейства този имейл. “

В крайна сметка той не получи забрана. След размяната на имейлите си той казва, че е "внимавал да не върне артикулите" и направи още няколко проучвания преди да купи продукти за да се увери, че не е измамен (въпреки че той се отписа от Prime няколко месеца по-късно, като по този начин ограничи пазаруване и връщане).

Друг потребител публикува за получаване на „страховит“ имейл от Amazon. Той не отговори, казва той, и опитът му в Amazon продължи без затруднение. „Оттогава съм върнал множество артикули без последствия или забрани“, казва ни той.

Какво казва Amazon?

Amazon е най-вече мама относно протокола си за идентифициране на акаунти, които могат да бъдат забранени, както и колко възвръщаемост трябва да надвиши човек, преди да бъде затворен. Според доклада на Wall Street Journal алгоритъмът обозначава потребителите с „необичайно високи“ проценти на възвръщаемост и тези акаунти се преглеждат от човешки служител.

„Искаме всички да могат да използват Amazon, но има редки случаи, когато някой злоупотребява с нашите услуги за продължителен период от време“, каза говорител на Amazon. „Ние никога не вземаме тези решения леко. С над 300 милиона клиенти по целия свят, ние предприемаме действия, когато е подходящо, за да защитим преживяването за всички наши клиенти. “

Забраната също не е непременно завинаги, особено ако смятате, че е направена грешка от страна на Amazon. В този случай „насърчаваме [клиентите] да се свържат директно с нас, за да можем да прегледаме акаунта им и да предприемем подходящи действия“, казва говорителят.

Така че, да, със сигурност е възможно да получите забрана от Amazon - но, освен ако не правите прекалено голям брой връщания и игнорирате имейли от Amazon, няма вероятност да ви се случи.

Продуктовите експерти на Прегледани покрийте всички ваши нужди от пазаруване. Следвайте Прегледано на Facebook, кикотене, и Instagram за най-новите, офертите, рецензиите на продукти и други.